Договор публичной оферты

 ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

(публичная оферта)

 Перед тем, как принять условия Договора (публичной оферты), прочитайте внимательно все условия Договора, в том числе приложения к нему. Если у Вас есть какие-либо возражения, сомнения, вопросы по условиям Договора (публичной оферты), тогда не принимайте условия настоящего Договора. В таком случае Санаторий предлагает Вам отказаться от заключения Договора и использования услуг Санатория.

 Акционерное общество «Санаторий Щучинский», именуемое в дальнейшем «Санаторий», с одной стороны, и физические лица, именуемые в дальнейшем «Отдыхающий», принявшие публичное предложение (оферту) о заключении Договора.

 I. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. Оферта — публичное предложение Санатория, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг (далее — Договор) на условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
2. Акцепт— полное и безоговорочное принятие Отдыхающим условий Договора.
3. Договор– настоящий Договор возмездного оказания услуг АО «Санаторий Щучинский» со всеми Приложениями и дополнениями.
4. Санаторий –АО «Санаторий Щучинский».
5. Место оказания услуг -Акмолинская область, Бурабайскийрайон,           г. Щучинск, Санаторий Щучинский, ул. Зеленая, 24.
6. Отдыхающий–физическое лицо, желающее принять услуги Санатория.
7. Услуги –собирательное понятие, которое включает в себя: базовый комплекс услуг,дополнительные услуги.
8. Базовый комплекс услуг– услуги, включающие в себя: санаторно-курортное лечение(базовые лечебные процедуры по профилю заболевания), проживание, питание Отдыхающих.
9. Дополнительные услуги –услуги СПА-центра, медицинские (в рамках имеющейся Лицензии Санатория) и развлекательные услуги,  оказываемые Санаторием. Дополнительные услуги подлежат оплате Отдыхающим согласно Прейскуранту и оказываются только после их полной оплаты.
10. Прейскурант – перечень всех услуг, оказываемых Санаторием, с указанием их наименования, продолжительности и стоимости, который утверждается Санаторием и размещается на официальном веб-сайте Санатория www.san-best.kz.
11. Акция – изменения и (или) дополнения стоимости оказываемых Санаторием услуг, ограниченные периодом времени и (или) категорией Отдыхающих.
12. Лицензия– лицензия Санатория на занятие медицинской деятельностью.
13. Приложения к Договору, являющиеся его неотъемлемой частью:

• Приложение №1 – Правила пребывания в АО «Санаторий Щучинский»;
• Приложение №2 – Правила оказания медицинских услуг в АО «Санаторий Щучинский».

1.     II. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Санаторий обязуется оказать Отдыхающему Базовый комплекс услуг, а также Дополнительные услуги в объеме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, а Отдыхающий обязуется оплатить эти услуги согласно Прейскуранту.

2.2. Для выполнения своих обязательств по настоящему Договору Санаторий имеет право привлекать третьих лиц, имеющих соответствующие лицензии и опыт в осуществлении такого рода деятельности.

• ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в соответствии с Правилами пребывания в АО «Санаторий Щучинский» (Приложение №1) и Правилами оказания медицинских услуг в АО «Санаторий Щучинский» (Приложение №2).

3.2. Услуги, оказываемые по Договору, являются безопасными для здоровья  Отдыхающего при отсутствии недопустимого риска и противопоказаний к лечению.

3.3. Санаторий после оформления документов Отдыхающего предоставляет номер на определенный срок.

3.4. Отдыхающий осуществляет питание по утвержденному  Санаторием меню в столовой.

3.5. Дополнительные услуги оказываются Санаторием по дополнительному согласованию Сторон.

1. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость Базового комплекса услуг рассчитывается, исходя из стоимости одного дня в размере, указанном в Прейскуранте, действующим на момент оплаты, в зависимости от выбранной категории номера, умноженном на количество дней, заявленных Отдыхающим.

4.2. Отдыхающий оплачивает полную (100%) стоимость Базового комплекса услуг путем внесения наличных денег в кассу Санатория илибанковской платежной картой VISA, Mastercardв день прибытия, либо перечислением денег на  банковский счет Санатория заблаговременно.

4.3. Стоимость Дополнительных услуг рассчитывается согласно Прейскуранту и оплачивается предварительной оплатой в размере 100% от заявленных Отдыхающим Дополнительных услуг.

4.4. Отдыхающим, в случае досрочного выезда из санатория, Санаторием  производится возврат денежных средств с удержанием 30 (тридцати)% от суммы за недоиспользованныедни.

4.5. При предоставлении Отдыхающим телеграммы об уважительной причине отказа от путевки: тяжелое состояние здоровья его близких, смерть близких и т.п., а такжетяжелое состояние здоровья самого Отдыхающего -  возврат за неиспользованные дни отдыха производится в полной стоимости неиспользованных ими дней отдыха и/или лечения.

4.6.Возврат Отдыхающим санатория стоимости неиспользованных дней отдыха и лечения производится Санаторием в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня письменного обращения Отдыхающего.

1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Отдыхающий вправе:

5.1.1. В случае получения медицинских услуг, на достоверную информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о методах оздоровления и лечения, о результатах проведенного оздоровления и лечения, связанном с ними риске, а также на получение рекомендации от специалистов Санатория по правильному питанию и образу жизни;

5.1.2.  Приобретать Дополнительные услуги, оказываемые Санаторием и включенные в Прейскурант, если это не противоречит рекомендациям работников Санатория и состоянию здоровья Отдыхающего;

5.1.3. Отказаться от исполнения Договора до окончания срока его действия, оплатив фактически оказанные Услуги Санаторию и возместив 30 (тридцать) % от суммы недоиспользованных дней;

5.1.4. Отдыхающему гарантируются все права, определенные действующим законодательством Республики Казахстан о здоровье народа.

5.2.  Отдыхающий обязан:

5.2.1. При посещении Санатория иметь при себе документ, удостоверяющий личность и санаторно–курортную карту (при наличии);

5.2.2. Выполнять условия настоящего Договора и всех Приложений;

5.2.3. Своевременно, до момента оказания медицинских услуг, устно проинформировать специалистовСанатория об имеющихся у него хронических, обостренных или возникших заболеваниях, которые могут оказать влияние или вызвать осложнения при оказании медицинских услуг;

5.2.4. Своевременно производить оплату Услуг по настоящему Договору;

5.2.5. Внимательно, этично, уважительно относиться к работникам Санатория, не допускать нарушения условий настоящего Договора и Приложений к нему, и иных внутренних положений Санатория;

5.2.6. Надлежащим образом исполнять предписания и требования работников Санатория, а именно:

• рекомендации и назначения сотрудников Санатория в отношении режима питания в рамках оказания медицинских услуг;
• требования о времени, порядке и последовательности прохождения медицинских мероприятий и процедур, в случае оказания медицинских услуг;
• требования о предоставлении информации о состоянии здоровья, наличии заболеваний, образе жизни, режиме питания до начала и во время получения медицинских услуг;

5.2.7.  Своевременно сообщать работникам Санатория обо всех изменениях в состоянии своего здоровья;        

5.2.8. Самостоятельно обеспечить сохранность личных ценных вещей (деньги, сотовый телефон, драгоценности, иные ценные вещи), а равно вещей, не имеющих материальной оценки, но являющихся ценными для самого Отдыхающего;

5.2.9.  Соблюдать запретна купание в водоемах на территории Санатория и прилегающих к ней; 

5.2.10. Соблюдать правила безопасности на воде при купании в водоемах;

5.2.11. Отдыхающий обязуется нести ответственность за жизнь и безопасность своих детей на территории Санатория, а также при купании в водоемах.

5.2.12. Соблюдать правила Санитария, личной и противопожарной безопасности;

5.2.13. Не пользоваться в номере переносными нагревательными/отопительными приборами;

5.2.14. В случае нанесения Санаторию и/или его имуществу и/или третьим лицам, находящимся на территории Санатория, ущерба, возместить Санаторию/третьим лицам причиненный ущерб в 3 (тройном)размере прямого действительного ущербав соответствии с действующими тарифами и ценами.

В случае отказа от добровольного возмещения ущерба, Санаторий вправе обратиться в правоохранительные органы в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

 5.3.  Санаторийвправе:​

5.3.1. Требовать от Отдыхающего своевременного, до момента оказания Услуг информирования работников Санатория об имеющихся у Отдыхающего хронических, обостренных или возникших заболеваниях, которые могут оказать влияние или вызвать осложнения при оказании Услуг;

5.3.2. Требовать своевременной и полной оплаты за оказанные Услуги;

5.3.3. Не оказывать Услуги, не оплаченные Отдыхающим;

5.3.4. Требовать соблюдения Отдыхающим требований и предписаний работников Санатория, условий   настоящего Договора и Приложений к нему, и иных внутренних положений Санатория;

5.3.5. Требовать уважительного, этичного отношения Отдыхающих к своим работникам; 

5.3.6. Оказывать на платной основе Дополнительные услуги, не включенные в Базовый комплекс услуг, но предусмотренные Прейскурантом;

5.3.7. Отказать в предоставлении медицинских услуг, в случае наличия медицинских противопоказаний по состоянию здоровья Отдыхающего.

5.4. Обязанности Санатория:

5.4.1. ПредоставитьОтдыхающему информацию по содержанию и в объеме, объективно позволяющим принять осознанное решение о получении Услуг по настоящему Договору, в том числе информацию о потребительских свойствах Услуг, об объеме, содержании Услуг применительно к заболеванию Отдыхающего, о применимых методиках медицинского воздействия, о последствиях медицинского воздействия, о его сопутствующих или последующих эффектах.  Информация, необходимая для принятия решения Отдыхающим, доводится до него в доступной форме до заключения настоящего Договора, формулируется в соответствующей медицинской документации и при необходимости предоставляется в наглядной форме на информационных стендах в помещениях Санатория. Подписание настоящего Договора со стороны Отдыхающего свидетельствует о получении им со стороны Санатория доступной, достоверной и полной информации об Услугах, определенных настоящим Договором;

5.4.2.  Не разглашать без разрешения Отдыхающего или его близких родственников сведения о состоянии здоровьяОтдыхающего;

5.4.3. Обеспечить Отдыхающих в установленном порядке информацией, необходимой для надлежащего оказания Услуг по настоящему Договору;

5.4.4. Самостоятельно определять график консультаций и процедур, график работы работников Санатория. Внесение изменений в доступный для ознакомления график работы специалистов не является ненадлежащим выполнением условий настоящего Договора;

5.4.5. Оказывать Услуги квалифицированно, качественно, безопасно в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложений к нему;

5.4.6. Внимательно, этично, уважительно относиться к Отдыхающему;

5.4.7. Отказать Отдыхающему в предоставлении медицинских услуг в случае наличия медицинских противопоказаний по состоянию здоровья либо приостановить их исполнение;

5.4.8. Отказать Отдыхающему в оказании Услуг при нарушении Отдыхающим обязательств, предусмотренных в п. 5.2 настоящего Договора;

5.4.9. В случае обнаружения забытых вещей, принадлежащих Отдыхающему, Санаторий обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей. Если неизвестно место пребывания Отдыхающего, Санаторий обязан заявить о находке в соответствующие органы (органы внутренних дел, местного самоуправления). Санаторий хранит потерянную вещь в течение 1 (один) календарного месяца, после отправления соответствующего уведомления об этом Отдыхающему. Если по истечении указанного срока Отдыхающий не забирает забытую вещь, данная вещь уничтожается специально созданной комиссией.

1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

• За неисполнение/ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

6.2.Санаторий несет ответственность за соблюдение норм санитарно – гигиенического режима, эффективности и правильности эксплуатации медицинского оборудования, выполнение врачебных и сестринских манипуляций, соблюдения методик диагностики, профилактики, лечения, профессиональной этики и деонтологии, ведения медицинской документации.

6.3.За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по настоящему Договору Стороны несут следующую ответственность:

6.3.1.Санаторий несет ответственность, предусмотренную действующим гражданским законодательством, законодательством об охране здоровья и о защите прав потребителей;

6.3.2.Отдыхающий санатория несет ответственность: 

• за невыполнение обязанности по оплате Услуг;
• за причинение материального вреда имуществу Санатория.

6.4. Санаторий освобождается от ответственности за наступление осложнений, возникновение побочных результатов в случаях:

• наличия у Отдыхающего заболеваний, требующих лечения и скрытых им и вследствие этого, неучтенных специалистами Санатория при назначении медицинских и иных процедур;
• наличия у Отдыхающего индивидуальной непереносимости и (или) патологической токсической реакции на медицинские или иные процедуры, выявленные в процессе оказания Услуги.

Кроме того, Санаторий освобождается от ответственности за наступление осложнений, не связанных с нарушением Санаторием методик диагностики, профилактики и лечения.

6.5.Стороны освобождаются от ответственности или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору, возникшее вследствие форс-мажорных обстоятельств, а именно: пожара, землетрясения, наводнения, катастроф, военных действий, решений органов государственной власти и суда, а также иных непреодолимых обстоятельств и их последствий, включая несогласованное с Санаторием отключение энергообеспечения, водообеспечения Санатория.

6.6. Санаторий освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, причиной которого стало нарушение Отдыхающим условий настоящего Договора и Приложений к нему, при нарушении Отдыхающим режима осуществляемых процедур, нарушения диеты, не соблюдения врачебных рекомендаций и назначений и правил проживания, при невозможности осуществления (продолжения) лечения, по причине возникновения и (или) обнаружения у Отдыхающего медицинских противопоказаний, при невыполнении  Отдыхающим обязательств по оплате Услуг, в том числе нарушений сроков оплаты, а также по иным основаниям, предусмотренным настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан.

6.7. В случае нарушения Отдыхающим условий Договора и Приложений к нему, внутреннего режима Санатория (Приложение №3), норм добрососедства, совершения аморальных поступков и правонарушений, нахождения в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, в этом случае Санаторий имеет право досрочно прекратить оказание Услуг (досрочный односторонний внесудебный отказ от исполнения Договора), без возврата оплаченной Отдыхающим суммы по настоящему Договору.

6.8. Отдыхающий несет материальную ответственность за порчу оборудования, оснащения, интерьера, являющихся собственностью Санатория, произошедшую по вине или неосторожности Отдыхающего. В случае наступления ответственности по настоящему пункту Договора, Отдыхающий оплачивает нанесенный ущерб, в размере, определенном Актом, составленным представителями Сторон, путем внесения денежных средств в кассу Санатория.

6.9. В случае нарушения Отдыхающим условий «расчетного часа» при нарушении срока освобождения (выезда) из номера более чем на 30 минут, время освобождения номера округляется до 1 (один) часа. При этом Отдыхающий обязан уплатить Санаторию стоимость своего времени пребывания, либо нахождения в номере вещей Отдыхающего.

• СОГЛАСИЕ ОТДЫХАЮЩИЙА НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Отдыхающий, подписывая настоящий Договор, принимает его условия и дает согласие Санаторию на обработку своих персональных данных.

7.2. Отдыхающий, подписывая настоящий Договор, соглашается на фото и видеосъемку на территории Санатория, а также публикацию фото видеоматериалов на официальном сайте Санатория и социальные сети (Инстаграмм, Одноклассники, в Контакте).

• СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий Договор вступает в силупослеего подписания Сторонами и действует до полного исполнения обязательств.

1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Досудебное урегулирование спора между Сторонами осуществляется путем переговоров и предъявления претензий.

9.2. Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:                

9.2.1.  Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом уполномоченным лицом;                                            

9.2.2.В претензии указываются:            

• требования, сумма претензии и обоснованный её расчет; обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их;
• перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств;
• иные сведения, необходимые для урегулирования спора;
  9.3. Претензия рассматривается в течение 10 (десять) дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.

9.4.   Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение 3 (три) дней со дня получения претензии, с указанием срока представления (не менее 3-х дней). При неполучении   затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.

9.5.   Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

1. ФОРС-МАЖОР

10.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение, или ненадлежащее исполнение обязательства, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.

10.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: наводнение, пожар, землетрясение, стихийные явления, эпидемия, война или военные действия, а также решения органов государственной власти или управления.

10.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством. 

1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Стороны обязуются не разглашать третьимлицам, не участвующим в оказании Услуг, и не использовать с целями, отличными от надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, любую информацию, полученную от другой Стороны в соответствии или касательно настоящего Договора, без письменного на то согласия предоставившей Стороны, за исключением информации которая:

11.1.1. была получена получившей ее Стороной до получения ее на основании Договора;

11.1.2. является общеизвестной не по вине получившей ее Стороны, была предоставлена третьей стороной, которая не нарушила таким предоставлением обязательств конфиденциальности перед предоставившей Стороной;

11.1.3. была независимо разработана персоналом получившей ее Стороны, не имеющим доступа к такой информации.

11.2. Данные положения о конфиденциальности действуют в течение всего срока действия настоящего Договора.

• ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Согласие с условиями настоящего Договора со стороны Отдыхающего свидетельствует о получении им со стороны Санатория доступной, достоверной и полной информации о возможности снижения качества Услуг или возможных ухудшениях состояния здоровья Отдыхающего при несоблюдении Отдыхающим условий указаний, рекомендаций работников Санатория.

12.2. Настоящий Договор заключен путем акцепта Отдыхающим публичной оферты Санатория и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

12.3. Санаторий оставляет за собой право внести изменения в условия оферты или отозвать оферту в любой момент по своему усмотрению, при обязательном уведомлении Отдыхающего посредством официального сайта в срок не позднее 5 (пять) рабочих дней до момента вступления в силу изменений или отзыва оферты.

12.4.Отдыхающий соглашается и признает, что внесение изменений в оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Сторонами Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких изменений в оферте. Настоящим Отдыхающий подтверждает, что обладает всеми законными правами и полномочиями, необходимыми для заключения Договора.

3. 3. Оформление Отдыхающим услуг после внесения изменений в Договор (публичную оферту) однозначно понимается Санаторием и Отдыхающим как согласие с внесенными изменениями.

• РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

«Санаторий»
АО «Санаторий Щучинский»
Адрес: 021705 , Акмолинская область, Бурабайский район

г. Щучинск, Санаторий Щучинский, ул. Зеленая, 24

ИИК КZ81998ZTB0000171471

БИН 981240000041

БИК TSESKZKA
АО «ЦеснаБанк»
КБЕ 17

Тел/факс: 8(71636) 9-03-21, 8(71636) 9-03-22

Генеральный директор
АО «Санаторий «Щучинский»
Айбосынов К.Б.

Отдыхающий санатория согласен ознакомиться с текстом настоящего Договора на русском языке.

Приложение №1

к Договору возмездного оказания услуг

(публичной оферты)

АО «Санаторий Щучинский»

Правила пребывания в АО «Санаторий Щучинский»

1. 1. Основанием для пребывания на территории и проживания в жилом номере АО «Санаторий Щучинский» (далее по тексту – Санаторий) является путевкалибо карточка клиента и проведение клиентом (далее по тексту – Отдыхающий) полной оплаты согласно условиям настоящего Договора.
2. 2. В Санаторий не принимаются лица, имеющие противопоказания, исключающие направление на санаторно-курортное лечение.

3. В Санаторий не принимаются лица, нуждающиеся в посторонней помощи и дополнительном уходе. Данные лица должны прибывать с сопровождающими, на которых также должна быть заранее приобретена отдельная путевка, а также заранее забронировано дополнительное место в Санатории.
4. 4. При прибытии в Санаторий Отдыхающий направляется к дежурному администратору, который осуществляет встречу Отдыхающего, оформляет соответствующие документы и производит его размещение в номере.
5. 5. Размещение Отдыхающего осуществляется в номерах соответственно их стоимости. По желанию Отдыхающего и при наличии на этот момент свободных номеров (отсутствии брони) возможно предоставление номера категорией выше при условии доплаты отдыхающим разницы стоимости.
6. При заселении в 2-х -местного номера не принимаются претензии по возрасту, характеру, национальности соседа (соседки) по номеру.
7. 7. Для оформленияОтдыхающий предоставляет свойдокумент, удостоверяющий личность,на несовершеннолетних предоставляются Свидетельства о рождении, также санаторно-курортную карту давностью не более 2-х месяцев (при наличии), платежное поручение (при предварительной оплате), документ, подтверждающий применение скидок согласно Прейскуранту Санатория.
8. 8. В случае нарушения Отдыхающим условий расчетного часа (освобождение номера) за дополнительное время пользование номером (проживание в нем) с Отдыхающегобудет взиматься дополнительная оплата.
9. 9. Условия, указанные в п.8 настоящих Правил, действительны только при условии наличия свободных номеров вСанатории, в противном случае Отдыхающий обязан освободить номер к указанному в настоящем Договоре расчетному времени.
10. 10. Прибытие Отдыхающего после расчетного часа (опоздание) не дает Отдыхающему права продления пребывания в Санатории или требования на уменьшение стоимости Базового комплекса услуг.
11. 11. За неиспользованные дни Базового комплекса услуг и/или медицинские или иные услуги, пропущенные по вине Отдыхающего,возврат денег не осуществляется, замена Услуг возможна только по соглашению Сторон.
12. Не принимаются претензии по предоставляемым в соответствии с указанной в путёвке категорией номера (этажность, расположение комнат и т.д.).
13. Администрация санатория может осуществлять при необходимости перемещение отдыхающих в другой номер такой же категории.
14. Отдыхающий не имеет права самовольно переселяться в другой номер.
15. Питание и процедуры в номер не предоставляются.
16. В стоимость путевки входят проживание, 5-ти (пять) разовое питание и основное лечение. Отдыхающий может приобрести за свой счет дополнительные медицинские и досуговые услуги.
17. 17. Отдыхающий, находясь на территории и в здании Санатория, обязан соблюдать и руководствоваться:

17.1. общепризнанными правилами этики;

17.2.  правила добропорядочности;

17.3. правила взаимоуважения прав и законных интересов как по отношению к работникам Санатория, так и по отношению к другим лицам;

17.4. правила пожарной безопасности;

17.5. правила личной безопасности.

18. Отдыхающие должны соблюдать правила пользования имуществом Санатория в занимаемых ими комнатах. Запрещается передвигать крупногабаритную мебель в пределах номера.
19. 19. Санаторный режим предусматривает общий распорядок дня, правила поведения отдыхающего, правила приёма лечебных процедур, соблюдение правил пожарной безопасности и прочее. К нарушениям санаторного режима относятся: нахождение в алкогольном опьянении(предусмотрен штраф - 5000 тенге,при повторном нарушении – выселение), нарушение тишины после 23-00 часов; нарушение правил приёма процедур; порча или утеря имущества санатория, порча зеленых насаждений и загрязнение территории Санатория; пребывание в комнате посторонних лиц (не проживающих в Санатории); другие нарушения требований настоящих Правил пребывания.В случае нахождения в наркотическом опьянении, Отдыхающий подлежит досрочному выселению из Санатория.
20. 20. В Санатории и на его территории не разрешено пребывание с животными и птицами.
21. Санаторий является зоной, свободной от курения. На всей территории, в номерах и во всех других помещениях санатория (кроме специально отведенного для курения месте) КУРИТЬ СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО! С нарушившего данное правило отдыхающего взимается штраф в размере 5 000 (пять тысяч) тенге. Повторное нарушение может являться основанием, для досрочного выселения Отдыхающего из Санатория.
22. Во всем остальном, что не прописано в настоящих Правилах, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
23. 23. При нахождении в зданияхСанатория и на его территории с несовершеннолетними детьми – нести полную ответственность за их действия и безопасность.
24. 24. Питание Отдыхающего осуществляется в столовой Санатория, согласно установленного расписания. Вынос посуды запрещается.
25. 25. Посетители Отдыхающего могут находиться только на территории Санатория. Вход посетителям Отдыхающегов номер запрещен.
26. 26. Администрация Санатория не несет ответственности за сохранность ценных вещей, денег и документов.
27. 27. На территории и в зданияхСанатория ведется круглосуточное видеонаблюдение.
28. 28. При необходимости, Санаторий имеет право не предоставлять какую-либо из услуг, в случае проведения технических работ либо незапланированной санитарной обработки.
29. Для прибывших личным автотранспортом на территории имеется охраняемая стоянка.

ПОРЯДОК

ПОСЕЩЕНИЯ СПОРТИВНЫХ И ДОСУГОВЫХ РАЗВЛЕЧЕНИЙ АО «САНАТОРИЙ ЩУЧИНСКИЙ»

 

Пункт проката спортивного инвентаря: велосипеды, коньки, лыжи, и другое.

При сдаче спортивного инвентаря, Отдыхающий обязуется вернуть его в том же состоянии, в котором был принят.

11. В случае, если инвентарь пришел в негодность по вине Отдыхающего, Отдыхающий обязан компенсировать нанесенный ущерб Санаторию в полном объёме в соответствии с действующими тарифами и ценами.

 При использовании спортивного инвентаря все риски за свою жизнь и здоровье Отдыхающий несет сам.

Игровая комната

Посещение игровой комнаты разрешено детям в возрасте от 1 до12 лет в сопровождении родителей или лиц, их заменяющих.

Ответственность за жизнь и здоровье детей несут их родители или лица их заменяющие.

Посещение игровых зон должно быть строго по возрастным зонам (группам): игровая зона –от 1-12 лет, батут от 3-10 лет.

Вынос игрушек из игровой комнаты или их перенос из одной зоны в другую запрещен.

Санаторий не несет ответственность за оставленного без присмотра несовершеннолетнего ребенка.

Прием напитков и пищи в игровой комнате запрещены.

Нахождение на игровой площадке запрещено в уличной обуви.

Администрация Санатория имеет право прекратить посещение игровой комнаты для проведения санитарной обработки.

В случае непринятия мер родителями или детьми на замечания работника Санатория, последний имеет право попросить покинуть игровую комнату.

Приложение №2

к Договору возмездного оказания услуг

(публичной оферты)

АО «Санаторий Щучинский»

Правила оказания медицинских услуг

1. Все медицинские услуги, в том числе дополнительно оплачиваемые, назначаются Отдыхающему врачом Санатория в соответствии с медицинскими показаниями и противопоказаниями.
2. Отдыхающий своевременно, до момента оказания медицинских услуг, обязан проинформировать работников Санатория об имеющихся у него хронических, обостренных или возникших заболеваниях, которые могут оказать влияние или вызвать осложнения при оказании медицинских услуг.Администрация Cанатория имеет право отказать в оказании услуг Отдыхающему.
3. В случае, если Отдыхающий пожелает отменить Услугу, или перенести её на другое время или на другой день, он должен проинформировать об этом лечащего врача не менее, чем за 24 часа до начала процедуры. В противном случае, Санаторий оставляет за собой право потребовать оплаты Услуги в полном объеме.
4. Основанием для получения Отдыхающим платной медицинской услуги является талон или квитанция, кассовый чек, которые выдаются Отдыхающему бухгалтером - кассиром, либо работником Санатория после оплаты услуги.
5. Время оказания медицинских услуг – время работы персонала Санатория – с 9 часов 00 минут до 14 часов 00 минут. (при заполняемости санатория свыше 50% - до 17:00 час.) Неотложная помощь Отдыхающему оказывается круглосуточно.
6. При оказании услуг Отдыхающий не должен находиться в состоянии алкогольного, наркотического, токсического или иного опьянения.
7. Отдыхающий обязан своевременно, в соответствии с выданным Санаторием расписанием медицинских услуг явиться к месту оказания услуг.
8. В случае опоздания Отдыхающего к назначенному времени для получения медицинской Услуги, Санаторий оставляет за собой право на сокращение времени оказания медицинской услуги или полную отмену услуги, без возврата либо пересчета денежных средств, потраченных на ее оплату.
9. В процессе оказания медицинских услуг Отдыхающий должен вести себя корректно с работникомСанатория, который оказывает ему конкретный вид медицинских услуг.
10. Включать и выключать медицинское оборудование имеет право только медицинский работник Санатория.
11. Посещение водо-грязелечения осуществляется в специальной одежде.
12. Посещение медицинского центра Санатория осуществляется строго в сменной обуви.

Правила посещения и соблюдение техники безопасности в SPA-центре (сауна, душ «Шарко» и др.) солевойшахте, бассейне:

3. Вход в бассейн иSPA-центр запрещен без купального костюма, резиновых тапочек и шапочки.
4. Забытые предметы личной гигиены, нательное бельё, косметика не хранятся, а утилизируются как отходы при уборке помещения в конце смены.
5. Медицинский работник Санатория имеет право отказать в посещении SPA-центра и водо-грязелечебнице, по состоянию здоровья Отдыхающего.
6. Посещение SPA-центра противопоказано:

- при явно выраженном недомогании;

- при беременности;

- при хроническом заболевании лёгких, почек, печени;

- при хронической гипертонии;

- при астме;

-при эпилепсии;

- при онкологии;

- при обострении хронических заболеваний любых органов и систем организма;

- при повышенной температуре;

- больным с активной формой туберкулёза;

- при склонностях к кровотечениям и тромбозам;

- при наличии любых инфекционных заболеваний кожи, открытых ран, порезов.

6. Запрещается посещать SPA-центр и бассейн лицам, находящимся в алкогольном или наркотическом опьянении.
7. Отдыхающий обязан соблюдать чистоту и нормы гигиены во всех помещениях Санатория.        
8. Запрещается проносить стеклянные предметы в SPA-центр и бассейн.                           
9. Запрещено нырять в бассейне.
10. Посещение детьми от 0 до 14 лет SPA-центра и бассейна разрешается только в сопровождении родителей или доверенных лиц.
11. При посещении сауны запрещено:

- стоять близко напротив каменки;

- трогать камни руками;

- поддавать пар;

- бросать посторонние предметы на камни.

12. При посещении душа «Шарко»:

 - при входе и выходе из душа «Шарко» быть предельно осторожным;

- время приёма душа«Шарко»- 5 минут;

- принимать душ «Шарко» можно за 40 минут или 1 час до еды, либо через 2 часа после еды.

Приложение №3

к Договору возмездного оказания услуг

(публичной оферты)

АО «Санаторий Щучинский»

Внутренний режимАО «Санаторий Щучинский»

Режим дня

Подъём	07:00 час.
Завтрак	с 09:00 час. до 10:00 час.
Прием врача	с 09:30 час. до 14:00 час. (при заполняемости санатория свыше 50% - до 17:00 час.)
Лебечно-оздоровительные процедуры	с 09:30 час. до 14:00 час. (при заполняемости санатория свыше 50% - до 17:00 час.)
Обед	с 13:00 час. до 14:00 час.
Активный отдых	с 14:30 час.
Ужин	с 19:00 час. до 20:00 час.
Отбой	23:00 час